Poradňa

Dlžník reklamuje tovar až po splatnosti faktúry: musíte reklamáciu akceptovať?

14.07.2026 · aktualizované 10.10.2026 · 4 min čítania

Oneskorená reklamácia nie je automaticky neplatná, ale ani automaticky neoprávňuje dlžníka nezaplatiť celú faktúru. Rozhoduje druh vady, okamih, keď ju bolo možné zistiť, splnenie oznamovacej povinnosti, obsah zmluvy a to, aký nárok kupujúci z vady uplatňuje.

Odberateľ tovar prevzal, celé týždne mlčal a až po splatnosti faktúry oznámi, že nezaplatí pre vady. Veriteľ má podozrenie, že reklamácia je iba obranná taktika. Namiesto okamžitého odmietnutia treba oddeliť právne relevantnú vadu od účelovej námietky.

Text sa týka kúpnej zmluvy medzi podnikateľmi podľa Obchodného zákonníka. Pri predaji spotrebiteľovi platia iné, pre kupujúceho priaznivejšie pravidlá.

Splatnosť faktúry a reklamácia sú dve odlišné otázky

Povinnosť zaplatiť vzniká podľa zmluvy a splatnosti. Práva z vád vznikajú podľa toho, či plnenie zodpovedalo dohode a či kupujúci vady riadne a včas oznámil. Samotné oznámenie vád po splatnosti neruší faktúru ani neposúva jej splatnosť.

Obchodný zákonník umožňuje kupujúcemu zadržať len tú časť kúpnej ceny, ktorá by zodpovedala jeho nároku na zľavu, ak by vady neboli odstránené. Zvyšok ceny je splatný v pôvodnom termíne.

Kedy mal kupujúci vady zistiť

Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar podľa možnosti čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare, spravidla pri prevzatí alebo bezprostredne po ňom. Vady musí predávajúcemu oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri náležitej prehliadke mal zistiť.

Pri skrytej vade, ktorá sa prejaví až používaním, musí oznámenie prísť bez zbytočného odkladu po tom, čo ju bolo možné pri odbornej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri záruke za akosť platí záručná doba. Otázka preto neznie iba „kedy reklamoval“, ale aj „kedy mohol vadu zistiť“.

Čo má obsahovať riadna reklamácia

Aby sa reklamáciou dalo vecne zaoberať, mala by obsahovať:

identifikáciu dodávky a konkrétneho tovaru
presný opis vady, nie iba všeobecnú nespokojnosť
čas a spôsob, ako sa vada prejavila
rozsah dotknutého množstva
fotografie, protokol alebo iné dôkazy, ak sú dostupné
jasný nárok: oprava, výmena, zľava, odstúpenie alebo iné zmluvné riešenie

Môže kupujúci zadržať celú faktúru?

Spravidla nie. Ak sa tvrdená vada týka iba časti dodávky alebo má nízku hodnotu, zadržanie celej ceny nemá oporu v zákone. Kupujúci môže zadržať sumu zodpovedajúcu primeranej zľave, nie celú faktúru. Výnimkou môže byť podstatné porušenie zmluvy, pri ktorom kupujúci od zmluvy odstúpi, alebo osobitná zmluvná úprava.

Príklad: pri dodávke za 15 000 eur, z ktorej odberateľ namieta vady na jednej palete v hodnote 1 200 eur, je nesporných najmenej 13 800 eur. Logickým riešením je vyzvať ho na úhradu tejto sumy a o zvyšku rokovať samostatne.

Ako reagovať na reklamáciu po splatnosti

Postup veriteľa má byť vecný a zdokumentovaný:

potvrdiť prijatie reklamácie bez uznania jej oprávnenosti
vyžiadať konkrétny opis, dôkazy a umožnenie obhliadky
skontrolovať dodacie podmienky, preberací protokol a reklamačné lehoty
zistiť, či kupujúci tovar ďalej používal, spracoval alebo predal
vyčísliť nespornú časť faktúry a vyzvať na jej úhradu
nechať technicky posúdiť vadu, ak je to ekonomicky primerané
všetko komunikovať písomne a vecne

Varovné signály účelovej reklamácie

Na účelovú námietku upozorňuje najmä kombinácia týchto znakov:

prvá zmienka o vade prišla až po viacerých upomienkach
kupujúci nevie označiť konkrétny chybný kus alebo rozsah
odmieta obhliadku alebo vrátenie tovaru
tovar už spotreboval alebo ďalej predal bez výhrad
reklamácia sa mení pri každej komunikácii
dlžník ponúkne zaplatiť iba malú časť bez výpočtu škody alebo zľavy

Oneskorené oznámenie môže oslabiť nárok

Ak kupujúci neoznámi vady včas, súd mu práva z vád neprizná. Platí to však iba vtedy, ak predávajúci oneskorené oznámenie v súdnom konaní namietne. Sám od seba na to súd neprihliada.

V spore preto námietku oneskoreného oznámenia vád výslovne uplatnite a podložte ju dátumom dodania, preberacím protokolom a dátumom prvej reklamácie. Ak dlžník namiesto reklamácie oznámi, že si zľavu alebo škodu „započítal“, pozrite si článok o započítaní pohľadávok.

Ako uzavrieť reklamáciu po splatnosti

Reklamáciu nemožno odmietnuť iba preto, že prišla po splatnosti. Zároveň však dlžník nemôže jednou všeobecnou vetou zablokovať celú faktúru. Žiadajte konkrétne dôkazy, oddeľte spornú a nespornú časť a posúďte včasnosť aj primeranosť uplatneného nároku. Ak dlžník neplatí ani nespornú časť, ide už o bežné vymáhanie pohľadávky.

Najčastejšie otázky

Musím pozastaviť vymáhanie celej faktúry?

Nie automaticky. Najprv treba určiť, či reklamácia zasahuje celý nárok alebo iba jeho časť a či je vôbec riadne podložená. Nespornú časť možno vymáhať hneď.

Čo ak kupujúci podpísal dodací list bez výhrad?

Je to významný dôkaz o prevzatí a o tom, že pri prevzatí nemal výhrady k zjavným vadám. Neskôr zistenú skrytú vadu to však nemusí vylúčiť.

Môžem požadovať úroky z omeškania počas reklamácie?

Z nespornej časti áno, úroky bežia od splatnosti faktúry. Pri časti, ktorú kupujúci oprávnene zadržal ako primeranú zľavu, omeškanie nevzniká. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, úroky sa počítajú z celej sumy od pôvodnej splatnosti.

Je každá reklamácia po použití tovaru neoprávnená?

Nie. Niektoré skryté vady sa prejavia až pri používaní. Rozhoduje, či kupujúci vadu oznámil bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil alebo mohol zistiť.

Súvisiaci obsah

Upozornenie: Článok poskytuje všeobecné informácie. Konkrétny postup závisí od dokumentov, typu právneho vzťahu, lehôt a individuálnych okolností prípadu.