Poradňa

Upomienka za neuhradenú faktúru: kedy ju poslať, čo napísať a vzor

14.10.2026 · 5 min čítania

Upomienka je najlacnejší nástroj vymáhania. Dobre napísaná upomienka odoslaná včas vyrieši veľkú časť omeškaných platieb bez sporu a bez narušenia obchodného vzťahu. Zle napísaná alebo neskoro odoslaná naopak učí odberateľa, že s platbou sa nikam neponáhľa.

Faktúra bola splatná pred dvoma týždňami a na účte nič nie je. V tejto chvíli ešte nejde o vymáhanie, ale o disciplínu. Rozhoduje, kedy sa ozvete, čo presne napíšete a ako si odoslanie zdokumentujete.

Kedy poslať upomienku

Prvú upomienku pošlite niekoľko dní po splatnosti, nie po dvoch mesiacoch. Čím dlhšie mlčíte, tým nižšie je faktúra v poradí, v akom dlžník platí.

V obchodných vzťahoch je dlžník v omeškaní od prvého dňa po splatnosti faktúry. Upomienka nie je podmienkou omeškania ani vzniku úrokov. Je to praktický krok, ktorý odstráni výhovorky typu „faktúra nám neprišla“.

Pred odoslaním si overte tri veci: či platba neprišla pod iným variabilným symbolom, či nebol vystavený dobropis a či odberateľ neposlal reklamáciu.

Čo má upomienka obsahovať

Upomienka má byť krátka a úplná:

číslo faktúry, dátum vystavenia, dátum splatnosti a dlžnú sumu
dôvod plnenia, napríklad číslo objednávky alebo zmluvy
novú lehotu na úhradu s konkrétnym dátumom
platobné údaje vrátane variabilného symbolu
upozornenie na úroky z omeškania a paušálnu náhradu 40 eur
kontakt na osobu, ktorá vec rieši
prosbu o oznámenie, ak už bola faktúra uhradená alebo ak má odberateľ výhrady

Tón: vecne a bez vyhrážok

Píšte ako obchodný partner, nie ako exekútor. Vyhrážky, ktoré nemienite splniť, oslabujú vašu dôveryhodnosť. Nepravdivé tvrdenia, napríklad o exekúcii bez súdneho rozhodnutia, môžu mať aj právne následky. Vecný tón s jasným dátumom funguje lepšie než emócie.

Prvá a druhá upomienka

Prvá upomienka predpokladá prehliadnutie. Pripomína faktúru, dáva lehotu približne 7 dní a ponúka priestor na vysvetlenie.

Druhá upomienka je pevnejšia. Výslovne uvádza omeškanie, nárok na úroky a 40 eur, novú lehotu a ďalší krok, ak platba nepríde. Tretia a štvrtá upomienka s rovnakým textom už nič neprinesú.

Upomienka nie je predžalobná výzva

Upomienka pripomína dlh v rámci obchodného vzťahu. Predžalobná výzva je posledná výzva pred podaním návrhu na súd. Obsahuje vyčíslenie celého nároku vrátane príslušenstva, konečnú lehotu a oznámenie, že po jej uplynutí nasleduje súdne vymáhanie. Zamieňať tieto kroky sa neoplatí: predžalobná výzva poslaná priskoro zbytočne vyostrí vzťah, upomienka poslaná ako posledné varovanie nemá potrebnú váhu.

Úroky z omeškania a 40 eur

Ak nemáte v zmluve dohodnutú inú sadzbu, v obchodných vzťahoch platí zákonný úrok z omeškania. Rovná sa základnej úrokovej sadzbe ECB platnej k prvému dňu kalendárneho polroka zvýšenej o 8 percentuálnych bodov. Veriteľ si namiesto toho môže zvoliť sadzbu ECB platnú k prvému dňu omeškania zvýšenú o 9 percentuálnych bodov. Postup výpočtu rozoberáme v článku o úrokoch z omeškania.

Popri úrokoch máte nárok na paušálnu náhradu nákladov 40 eur. Patrí jednorazovo za každú faktúru, nie za každú upomienku. Pri troch nezaplatených faktúrach teda ide o 120 eur. Voči spotrebiteľovi tento nárok automaticky neplatí.

Doručenie a dôkaz

Pošlite upomienku e-mailom na adresu, ktorú odberateľ používa v bežnej komunikácii alebo ktorú uvádza zmluva. Druhú upomienku je vhodné poslať aj doporučene na adresu sídla. Odoslaný e-mail, doručenku a prípadnú odpoveď si uložte k faktúre.

Upomienka neprerušuje premlčanie. Ak dlžník odpíše, že dlh uznáva a zaplatí neskôr, požiadajte ho o písomné potvrdenie. Takéto uznanie dlhu má oveľa väčšiu hodnotu než ústny prísľub.

Vzor upomienky

Vec: Upomienka - neuhradená faktúra č. 2026045 Dobrý deň, podľa našej evidencie zostáva neuhradená faktúra č. 2026045 zo dňa 01.09.2026 na sumu 2 460,00 eur s DPH, splatná 15.09.2026, vystavená za dodávku materiálu podľa objednávky č. 118/2026. Prosíme o úhradu sumy 2 460,00 eur najneskôr do 29.09.2026 na účet IBAN SK00 0000 0000 0000 0000 0000, variabilný symbol 2026045. Od 16.09.2026 je faktúra po splatnosti. Ak úhrada v uvedenej lehote nepríde, uplatníme úrok z omeškania v zákonnej výške a paušálnu náhradu nákladov 40 eur podľa Obchodného zákonníka. Ak ste faktúru medzičasom uhradili, považujte túto správu za bezpredmetnú a pošlite nám, prosím, údaje o platbe. Ak máte k faktúre výhrady, napíšte nám ich do uvedeného dátumu. S pozdravom Mária Kováčová, pohľadávky a fakturácia Vzorový dodávateľ, s. r. o., tel. 0900 000 000

Vzor je určený pre obchodné vzťahy medzi podnikateľmi. Údaje nahraďte svojimi.

Kedy prestať upomínať

Upomínanie má zmysel, kým dlžník komunikuje a platí. Ďalšie upomienky už nepomôžu, ak:

dlžník nereagoval ani na druhú upomienku
opakovane sľubuje termín a neplatí
prestal zdvíhať telefón a odpovedať na e-maily
objavia sa varovné signály, napríklad exekúcie, zmena konateľa, presun sídla alebo predaj majetku
suma je pre vašu firmu významná a čas hrá proti vám

V takej situácii je na rade predžalobná výzva a príprava podkladov. Ak na to nemáte kapacitu, vec môžete odovzdať na vymáhanie, kým má dlžník ešte z čoho platiť.

Najčastejšie otázky

Je upomienka povinná pred podaním žaloby?

Nie. Slovenské právo bežnú upomienku ako podmienku podania žaloby v obchodných vzťahoch nevyžaduje. Upomienka však pomáha vyriešiť vec lacnejšie a slúži ako dôkaz, že ste dlžníkovi dali priestor zaplatiť.

Môžem si účtovať poplatok za upomienku?

Zákon dáva v obchodných vzťahoch nárok na 40 eur za každú omeškanú faktúru, nie za každú upomienku. Osobitný poplatok za upomienku by musel vyplývať zo zmluvy a aj vtedy sa posudzuje jeho primeranosť.

Stačí poslať upomienku e-mailom?

Na prvú upomienku spravidla áno, ak ide na adresu, ktorú odberateľ používa. Pri druhej upomienke je vhodné pridať doporučený list, aby ste mali dôkaz o doručení na sídlo.

Koľko upomienok poslať pred vymáhaním?

V praxi stačia dve. Ďalšie upomienky s rovnakým obsahom len predlžujú čas, počas ktorého môže dlžník platiť iným veriteľom alebo presúvať majetok.

Preruší upomienka premlčanie?

Nie. Plynutie premlčacej lehoty ovplyvní napríklad podanie návrhu na súd alebo písomné uznanie dlhu, nie upomienka.

Súvisiaci obsah

Upozornenie: Článok poskytuje všeobecné informácie. Konkrétny postup závisí od dokumentov, typu právneho vzťahu, lehôt a individuálnych okolností prípadu.