Dlžník neplatí faktúru – čo robiť krok za krokom

To, že dlžník nezaplatí faktúru, nie je výnimočná situácia. Stáva sa to každému podnikateľovi. Rozdiel medzi tým, či peniaze získate späť alebo nie, je v tom, ako rýchlo a správne zareagujete.

Tento článok ukazuje praktický postup krok za krokom, bez zbytočných teórií.

Krok 1: Overte si, že máte v rukách vymáhateľnú faktúru

Skôr než urobíte čokoľvek iné, uistite sa, že máte v poriadku papiere:

• Má faktúra jasnú splatnosť?
• Existuje dôkaz o dodaní tovaru alebo služby (dodací list, preberací protokol, e-mail)?
• Sú suma a právny dôvod nesporné?

Ak je faktúra „deravá“ alebo chýba dôkaz o dodaní, každý ďalší krok bude slabší.

Krok 2: Prvá reakcia po splatnosti (Soft Collection)

Prvé dni po splatnosti sú kľúčové. Reagujte nie agresívne, ale jasne a vecne.

Krátke upozornenie (telefonát alebo e-mail), že faktúra je po splatnosti, často:

• vyrieši situáciu (ak šlo len o zabudnutie),
• odlíši nepozornosť od skutočného problému,
• nastaví tón ďalšej komunikácie.

Ignorovanie v tomto bode je chyba. Dlžník si zvykne, že u vás termíny neplatia.

Krok 3: Upomienka, nie prosba

Ak platba nepríde ani po upozornení, nasleduje formálna písomná upomienka. Nie prosba. Nie výhovorky.

Upomienka má:

• jasne pomenovať dlh,
• určiť novú, krátku lehotu na úhradu,
• naznačiť ďalší krok (odovzdanie na vymáhanie).

V tejto fáze už testujete, či dlžník berie vec vážne.

Krok 4: Rozhodnutie – riešiť alebo čakať

Tu robí väčšina veriteľov chybu. Čakajú.

Ak dlžník:

• opakovane sľubuje a neplní,
• odsúva termíny,
• alebo prestáva reagovať úplne,

čas pracuje proti vám. A nie potichu. Každým mesiacom klesá šanca na vymoženie.

Krok 5: Predžalobná výzva

Ak upomienky nezabrali, nasleduje predžalobná výzva. Je to jasný signál, že ďalší krok je súd.

V praxi práve tu:

• veľa dlžníkov zaplatí, aby sa vyhli súdnym trovám,
• alebo sa aspoň ozvú s návrhom na splátkový kalendár.

Ak je výzva slabá (napísaná laicky), efekt je nulový.

Krok 6: Vyhodnotenie rizík (Scoring)

Pred podaním žaloby si treba úprimne odpovedať:

• Je pohľadávka premlčaná alebo na hrane?
• Má dlžník nejaký majetok alebo príjem? (Je firma aktívna?)
• Má zmysel investovať ďalšie peniaze do súdneho poplatku?

Nie každý dlh sa oplatí vymáhať súdnou cestou za každú cenu. Niekedy je lepšie to vedieť vopred.

Krok 7: Súd alebo iné riešenie

Ak sú odpovede priaznivé, prichádza tvrdé riešenie:

• žaloba / návrh na platobný rozkaz,
• exekúcia (po získaní titulu).

Ak súd nie je rentabilný, niekedy je rozumnejšie:

• pohľadávku predať (ak je predajná),
• alebo ju daňovo odpísať a uzavrieť s minimálnou stratou času.

Rozhodnutie musí byť racionálne, nie emočné.

Najčastejšie chyby veriteľov

Veritelia často:

• čakajú príliš dlho („veď sa poznáme“),
• veria opakovaným sľubom bez písomného uznania dlhu,
• neriešia čas a premlčanie,
• alebo začnú konať, až keď firma dlžníka krachuje.

Tieto chyby sa opakujú stále dokola a stoja firmy tisíce eur.

Čo hovorí prax

V praxi vidíme, že rýchla a správna reakcia v prvých týždňoch rozhoduje o výsledku. Čím dlhšie sa čaká, tým menšia je šanca na úspech. Dlžník veľmi rýchlo vycíti, či to myslíte vážne, alebo či len „štekáte“.

Dlžník neplatí faktúru a neviete, aký krok je správny?

Zlé načasovanie vás môže stáť celú pohľadávku. Správny postup ju môže zachrániť bez súdu.

Na stránke DAVAR.eu vašu situáciu posúdime rýchlo, vecne a bez zbytočných ilúzií.